Sicherheitshinweise

In einigen Regionen Deutschlands ist es vorgekommen, dass Trickbetrügerinnen oder Trickbetrüger versucht haben, sich unter dem Deckmantel der Erdgasumstellung Zugang zu den Haushalten zu verschaffen.

Alle Erdgaskundinnen und -kunden werden von uns schriftlich über die Erdgasumstellung und das weitere Vorgehen informiert.

Die Maßnahmen zur Erdgasumstellung beginnen mit den Arbeiten zur Erhebung im September 2026. Bis zum August 2027 werden die Monteurinnen und Monteure, die in unserem Auftrag unterwegs sein werden, die Erhebungen der Gasgeräte und -anlagen durchführen. Ab voraussichtlich Januar 2028 erfolgt dann die Anpassung. Aufgrund seiner Größe wurde unser Netzgebiet in drei Umstellgebiete aufgeteilt, in denen die Arbeiten schrittweise erfolgen. Alle Kundinnen und Kunden erhalten ca. drei Wochen vor dem Termin ein entsprechendes Terminanschreiben von uns.

Vor September 2026 werden keinerlei Besuche im Rahmen der Erdgasumstellung in Ihrem Haushalt angekündigt oder durchgeführt. Um Sie bestmöglich zu schützen, werden die Monteurinnen und Monteure unserer Dienstleistungsunternehmen mit einem Lichtbildausweis sowie bestimmten Zutrittsnachweisen ausgestattet, die nur Ihnen bekannt sein werden.

Bitte lassen Sie nur Personen ein, die sich korrekt ausweisen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unser Erdgasbüro unter: +49 2151 98 4843.

Es ist leider ebenfalls vorgekommen, dass betrügerische E-Mails mit dem Thema "Erdgasumstellung" an Kundinnen und Kunden verschickt wurden. In diesen E-Mails wird dazu aufgerufen, die angegebenen Links anzuklicken bzw. Dokumente herunterzuladen. Bei diesen E-Mails handelt es sich um Spam!

Bitte öffnen Sie die enthaltenen Links und Dokumente nicht und löschen Sie solche Mails.

WICHTIG: Alle Informationen unseres Hauses erhalten Sie ausschließlich an Sie persönlich adressiert mit der Post!

Bei der Umstellung auf eine neue Gasqualität müssen alle Gasgeräte in Haushalten, Betrieben und der Industrie zunächst erhoben (erfasst) und im Anschluss daran technisch angepasst werden. Diese Maßnahmen werden von den Fachunternehmen ausgeführt, die eigens von der NGN beauftragt werden. Zur Erhebung und Anpassung wird es in jeden Haushalt und Betrieb mindestens zwei Termine geben.

Damit alle Schritte möglichst einfach umgesetzt werden können, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe:

• Bitte sorgen Sie schon im Vorfeld dafür, dass alle Gasgeräte regelmäßig von Ihrer Installateurin oder Ihrem Installateur gewartet werden.
• Bitte entfernen Sie vor dem Termin zur Erhebung bzw. zur Anpassung alle im Bereich der Gasgeräte befindlichen Gegenstände, damit die Arbeiten schnell und einfach erfolgen können.
• Wenn bei Ihrem Gasgerät Mängel festgestellt wurden, lassen Sie diese bitte so schnell wie möglich von Ihrer Installateurin oder Ihrem Installateur beheben. Dies dient Ihrer eigenen Sicherheit.
• Wenn die von uns beauftragten Monteurinnen oder Monteure Einstellungen an Ihrem Gerät vorgenommen haben, ändern Sie diese nicht. Bitte informieren Sie darüber auch Ihre Installateurin oder Ihren Installateur sowie Ihre Schornsteinfegerin oder Ihren Schornsteinfeger.
• Sollten in seltenen Fällen nach dem Besuch der von der NGN beauftragten Monteurinnen oder Monteure Probleme an einem Gasgerät entstehen, rufen Sie bitte unbedingt zuerst das Erdgasbüro an, damit wir den Fehler beheben können.
  Die Kosten von Ihnen selbst beauftragten Installateurinnen oder Installateuren können wir leider nicht übernehmen.

Bei Fragen erreichen Sie unser Erdgasbüro unter der Telefonnummer +49 2151 98 4843 oder per E-Mail unter info@erdgasumstellung.ngn-mbh.de.

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe, damit wir die Erdgasumstellung reibungslos durchführen können und Sie Ihre Gasgeräte zukünftig weiterhin sicher betreiben können - vielen Dank.